为全面强化宿舍管理一线员工的服务意识与人文关怀精神，2026年3月25日下午，我校在一站式学生社区楼三楼召开社区管理人员培训会。本次培训由众忻物业有限公司组织承办，学工处心理咨询中心张欣欣老师，学工处宿管科易帆老师、裴国强老师、易敏老师，物业公司宿舍管理团队及全体一线员工（宿舍门值员、保洁员）参与。
首先，张欣欣围绕学生心理相关内容进行专项讲解，结合当代大学生心理发展特征，剖析学生常见心理情绪问题，教授工作人员识别学生心理异常、开展暖心沟通的方法，帮助工作人员更好地理解学生心理需求，用贴心服务安抚学生情绪，筑牢宿舍心理关怀防线。
随后，物业公司特邀培训师晏子望针对消防安全主题进行全面授课，详细讲解了宿舍区域常见消防隐患排查方法、消防设施器材使用规范、火灾应急疏散流程以及初期火灾处置技巧，结合宿舍管理实际场景，强调了宿舍门值、保洁岗位在日常巡查中防范消防风险的关键作用，进一步夯实全体员工的消防安全责任意识与应急处置能力。
最后，易帆聚焦宿舍物业管理核心工作强调，宿舍管理工作需以学生需求为导向，主动摒弃单一管理思维，转向服务与关怀并重的模式。在日常管理工作中，不仅要做好岗位本职工作，工作人员也要密切关注学生在宿舍的生活状态，主动走近学生、倾听学生诉求，对学生在宿舍中遇到的实际困难，及时帮助及时反馈；在宿舍环境维护上，着力优化卫生、设施等基础服务，打造整洁、舒适的居住空间，让宿舍成为学生在校的“温馨港湾”。
此次培训内容涵盖心理关怀、安全保障与服务优化三个层面，为学校“五宜”建设和“一站式”学生社区建设提供了有力支撑，进一步夯实了全员、全过程、全方位的育人基础。
编辑：余佳仪
图文一审: 易 帆
图文二审:李振华
图文三审: 袁 群